
如何訂購

訂單和送貨服務
- 訂單將在星期一至星期五處理,星期六、星期日及
公眾假期除外。 - 目前,我們的網上商店只運送到香港境內的地址。
- FRITSCH STERLING 系列的標準交貨期為 10 個工作日。 ATINGO GOLD 系列的製作時間為 3-4 週。
- 送貨到偏遠地區或離島可能需要加快遞費和
1-2 個額外工作日(感謝您的理解)。 - 您的訂單通常會按時送遞,但有時可能會出現延遲。
- 我們無法控制的因素可能會影響交貨時間,其中可能包括
由我們的貨運合作夥伴和天氣造成的不可預見的影響。
Atingo 在這些情況下不承擔任何責任(感謝您的理解)。
訂單包裝
- 購買的所有貨品都將附上獨家品牌禮品盒。


追踪您的訂單
- 當您的訂單發貨時,您將收到一封附有運單號的電子郵件。
請使用運單號在快遞網站上找到您的包裹。
請注意,您將無法追踪交貨狀態,直到當日
您收到了運單號。 - 訂單經由順豐速運提供的快遞服務發送,
必須在交貨時簽收。 - 如果沒有人簽收,包裹將被退回
到倉庫。 快遞員可能會通過電話與您聯繫安排
在您方便的時候重新送遞或在自取點取貨。
自取服務 –
順豐營業點和順豐站
- 包裹送達順豐營業點和順豐站後,您將收到來自順豐的短信或電話通知。
- 您可以在順豐營業點和順豐站取件。 請向順豐提供取件碼領取快件。 順豐服務點.
網購退換貨政策
- 如果您對從我們的在線商店購買的商品(不包括特價商品/折扣套裝)不完全滿意,我們會在訂單到達後 7 天內提供一次性免費換貨服務。
- 基於衛生原因,很遺憾我們不接受所有耳環的退貨。
- 退換貨品的價值必須與退貨貨品的價值相同或更高,客戶必須承擔額外的差價(如果有)。
- 大多數吊墜都可能隨附一條銀鍊作為我們尊貴客戶的禮物,該銀鍊不包括在退貨和換貨政策範圍內。
- 所有退回的貨品將在到達我們指定的地址後進行檢查。
- 所有貨品必須以原包裝以可轉售狀態退回,並且每張收據只能更換一次。
- 非原始狀態、已過換貨期限或未經授權的退貨
將不接受退貨。 - 我們目前不處理不同品牌的產品換貨。
- 已送貨的貨品不允許退款。
- 特價商品和促銷品不允許換貨或退款。
退換貨說明
- In order to organise your return, please send an email to : atingo@briatingo.com
請提供以下資料:
- 發票號碼
- 想要退貨的商品型號
- 退貨原因
- 發票或收據的圖片
- 我們將通過電子郵件回覆您,並附上退貨說明和退貨編號。
- 請打印相關回覆郵件,然後將原包裝中的貨品一起放入包裹中,寄送回到指定地址。
- 請注意,客戶應承擔退貨的運費,並對貨運的安全負責。
- 收到退貨並確認其原始狀態後,我們將在 7 個工作日內盡快處理您的換貨並送遞新貨品。
價格差異
- 作為一家零售企業,我們的價格會根據消費者的趨勢、庫存和需求而變化。因此,我們無法退還差價。

售後服務
珠寶&手錶保修
- 請保留收據作為購買憑證。 標准保修期為自購買之日起 1(一)年。
- 所有 ATINGO 珠寶和手錶均享有 1 年保修,涵蓋製造缺陷。
- 佩戴仿冒品將導致保修失效。
- 拉伸項鍊、手鐲和鏈條不被視為製造缺陷。
- 請不要將珠寶和手錶暴露在化學物質或惡劣的環境中,這會改變珠寶或手錶的外觀。
- 一般磨損、誤用和失去光澤不在保修範圍內。
- 您的保修不授予您更換丟失物品的權利。
檢查製造商的標記以識別珠寶的原產地
- 標記是用於指示珠寶原產地的標誌。
- 我們所有的純銀首飾都印有 925,其後標明純度為每百分之一的純銀(92.5% 純銀)。
保護您的珠寶和手錶
- 我們建議顧客在睡覺或參加體育活動前取下首飾。
清潔您的珠寶
- 要清潔您的珠寶首飾,請將少量溫和的肥皂倒入溫水中,然後使用小而柔軟的牙刷輕輕洗刷。
- 只能使用軟毛刷或布清潔養殖珍珠或淡水珍珠。
- 首飾應遠離自然陽光存放。
- 化合物或橡膠容器會使純銀更快失去光澤,也可以使銀首飾變黑。
- 請勿將珠寶存放在浴室內。
氧化
- 隨著時間會出現氧化。取決於珠寶的處理方式。
- 褪色氧化被認為是正常的磨損,而不是缺陷。
- 我們不建議使用銀器拋光液,因為它會使氧化狀況惡化。
銷售條款和您從 Atingo (Brilliant Atingo Ltd) 購買的產品應受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。因銷售條款或您購買的產品而引起或與之相關的任何爭議或索賠 來自 Atingo (Brilliant Atingo Ltd) 的(包括非合同糾紛或索賠)應受香港特別行政區法院的管轄。
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